Ответы на сетрификацию партнера программы amoSTART компании amoCRM 2018

Ответы на сетрификацию партнера программы amoSTART компании amoCRM 2018

600 руб.

В корзину

БАЗА АКТУАЛЬНА!



Прошу внимания!

Появилась новая возможность безопасной сделки через сервис Work-zilla

Создавайте задание с названием «для burigo». Цена указана выше.

Оплатите после успешной сдачи теста!

После покупки этой базы предусмотрены скидки на все остальные покупки


Пример из базы

1 / 9. Бизнес-часть (9 вопросов)

1. Что такое ЛИД?
 ЛИД - Личный Идентификационный Домен
 ЛИД - это контакт, который потенциально готов к покупке вашей услуги
 ЛИДы - это исключительно холодные контакты
 ЛИДы - это исключительно входящие обращения, то есть контакты, которые сами пишут и звонят в вашу компанию

2. Что такое Лидогенерация?
 Лидогенерация - это прирост лидов за определенный период времени
 Лидогенерация - это процесс преобразования сделок из лидов (потенциальных клиентов) в клиентов (тех кто оплатил товар или услугу)
 Лидогенерация ­- это процесс создания лидов
 Лидогенерация - это процесс доведения лида до покупки

3. Что такое Лидменеджмент?
 Лидменеджмент - это прирост лидов за определенный период времени
 Лидменеджмент - это процесс преобразования сделок из открытых статусов в статус "Закрыто и не реализовано"
 Лидменеджмент ­- это процесс создания лидов
 Лидменеджмент - это процесс доведения лида до покупки

4. Что из перечисленного можно отнести к Лидогенерации?
 Онлайн реклама (контекстная реклама, реклама в соц сетях, банерная реклама, контент-маркетинг)
 Реклама в офлайн (бизнес-завтраки, участие на тематических мероприятиях в виде спикеров, стендов, промоутеров и т.д.)
 Работа с холодной базой (звонки и встречи с контактами, с которыми до этого не было никаких связей, но они потенциально могут проявить интерес к вашим продуктам или услугам)
 Все выше перечисленное

5. Выберите верное утверждение
 Себестоимость лида - это деньги, потраченные на то, чтобы контакт позвонил или оставил заявку

 Себестоимость клиента - это деньги, потраченные на привлечение лида, а потом на конверсию этого лида в клиента
 Себестоимость клиента включает в себя себестоимость лида
 Все утверждения верны

6. На рекламу вконтакте было потрачено 10 000 рублей. Известно, что по рекламе кликнули 800 человек. Из них позвонили в компанию 20 человек, а 50 оставили заявку на сайте. Какая конверсия из кликов в лиды? Сколько стоит 1 лид?
 Конверсия = 6,25%, Стоимость лида = 200 рублей
 Конверсия = 8,75%, Стоимость лида = 142,85 рублей
 Конверсия = 6,25%, Стоимость лида = 142,85 рублей
 Конверсия = 8,75%, Стоимость лида = 200 рублей

7. Что такое CRM?
 CRM - это система управления отношениями с клиентами
 CRM - это система для рассылки e-mail
 CRM - это система обработки сообщений от клиентов
 CRM - это система для постановки обработки задач внутри компании

8. К какому типу относится amoCRM?
 amoCRM - самовнедряемая система для управления проектами
 amoCRM - самовнедряемая система для отделов продаж
 amoCRM - требующая внедрения система для управления лояльностью клиентов
 amoCRM - требующая внедрения система для отделов продаж

9. Что НЕ является основной функцией amoCRM?
 Задачи и напоминания
 Аналитика
 Сбор и систематизация базы
 Автоматическое формирование бухгалтерских документов (договоров ,счетов, актов)
   
2 / 9. Общие настройки (10 вопросов)

1. Что такое субдомен?
 Это домен моего сайта, который необходимо внести в карточку компании в разделе "размещение на сайте"
 Это домен второго уровня, по которому можно идентифицировать мой аккаунт (пример), и его нельзя менять, он выдается во время регистрации и не подлежит изменению
 Это домен второго уровня, по которому можно идентифицировать мой аккаунт (пример), он выдается во время регистрации и его можно изменить в разделе настройки - общие настройки
 Это ID аккаунта

2. Что нужно сделать, если не работает аккаунт?
 Нужно позвонить в техподдержку и потребовать включить систему
 Нужно попробовать зайти в систему через зеркало СУБДОМЕН.z2.amocrm.ru, и описать сложившуюся ситуацию на partners@amocrm.ru
 Нужно обновлять страницу браузера, пока система не заработает
 Нужно переподключиться к точке доступа интернет

3. Как добавить сотрудников в аккаунт amoCRM?
 В CRM может работать только один пользователь
 Нужно зайти в "Настройки" - "Пользователи и права" и добавить сотрудника. Новых сотрудников в аккаунт может добавлять только администратор
 Нужно зайти в "Настройки" - "Пользователи и права" и добавить сотрудника. Новых сотрудников в аккаунт может добавлять любой пользователь

4. Почему при попытке добавить пользователя в аккаунт может возникнуть ситуация, что почту добавить получается, а остальные поля серые? (пример)
 Данный пользователь уже состоит в другом аккаунте, поэтому изменить его учетные данные нельзя в целях безопасности, пользователь может самостоятельно изменить свой пароль в своем профиле
 Данный пользователь отказался работать в amoCRM
 Такая ситуация говорит о том, что у пользователя, который пытается добавить еще одного сотрудника, недостаточно прав

5. Пользователь не видит раздел настройки в своем аккаунте, что нужно сделать?
 Нужно обновить страницу в браузере
 Пользователю нужно выйти из аккаунта и еще раз авторизоваться
 Пользователь не является администратором, поэтому он не может видеть раздел "Настройки"

6. Как сменить администратора в CRM?
 Сменить администратора аккаунта нельзя
 Нужно авторизоваться под действующим администратором, добавить пользователя, сделать его администратором, авторизоваться в аккаунте под вторым администратором и деактивировать или удалить первого администратора

7. Может ли у сделки быть два ответственных менеджера?
 Да
 Нет

8. Если удалить пользователя из amoCRM, что будет с его сделками?
 Все сделки данного менеджера удалятся
 Все сделки данного менеджера перейдут в статус "Закрыто и нереализовано"
 Все сделки данного менеджера автоматически присвоятся к администратору аккаунта
 При удалении пользователя будет предложено выбрать пользователя, которому присвоятся все сделки данного менеджера

9. Где посмотреть информацию о защищенности данных, которые хранятся в amoCRM?
 Информацию можно посмотреть в нашей базе знаний
 Информацию можно посмотреть в аккаунте в разделе "настройки", далее "безопасность"
 К сожалению, такая информация нигде не прописана

10. Где посмотреть API-ключ?
 В самой системе amoCRM, нажав на кнопку в верхнем левом углу (пример)
 В личном кабинете партнера (пример)
 В самой системе amoCRM, нажав кнопку профиля, обратиться за поддержкой (пример), и найти в открывшемся окне свой ключ (пример)
 В самой системе amoCRM, нажав на кнопку настройки - API (пример)

3 / 9. Импорт и Экспорт (10 вопросов)

1. Я вел базу в excel, как мне перенести данные в amoCRM?
 Такой возможности нет
 Нужно зайти в "Настройки" - "Общие настройки" и загрузить туда файл
 В разделах "Сделки" и "Контакты" в верхнем правом углу нажимаем кнопку "ЕЩЕ" и выбираем "Импорт из Exсel" (пример)

2. При импорте данных возникла ошибка, что делать?
 Посмотреть типичные ошибки при импорте и пути решения проблемы тут
 Импортировать данные из файла Excel невозможно

3. Можно ли создать шаблон для импорта данных, например, если переодически необходимо импортировать файлы с одинаковой структурой?
 Такой возможности нет, нужно каждый раз настраивать соответствие столбцов полям в CRM
 Да, есть возможность создания и управления шаблонами для импорта данных
 Да, существует возможность создать шаблон для импорта данных из файлов, но удалять созданные шаблоны нельзя
 Да, можно создать только один шаблон для импорта данных

4. Выберите верное утверджение:
 При импорте данных автоматически создается тег "импорт_дата_время", можно отменить создание этого тега при импорте, можно добавить свой тег ко всем импортируемым сделкам, контактам и компаниям
 При импорте данных автоматически создается тег "импорт_дата_время", нельзя отменить создание этого тега при импорте, можно добавить свой тег ко всем импортируемым сделкам, контактам и компаниям
 При импорте данных автоматически не создаются теги, можно добавить свой тег ко всем импортируемым сделкам, контактам и компаниям
 При импорте данных автоматически не создаются теги, нельзя добавить свой тег ко всем импортируемым сделкам, контактам и компаниям

5. Есть ли возможность выгрузить базу данных сделок, контактов и компаний в формате Excel?
 Нет, такой возможности нет
 Да, это можно сделать, если аккаунт работает на тарифе расширенный или профессиональный, нажав на кнопку "ЕЩЕ" - "Экспорт" (пример)
 Да, это можно сделать на любом тарифе, и даже если аккаунт заблокирован, нажав на кнопку "ЕЩЕ" - "Экспорт" (пример)

6. Какими правами должен обладать пользователь, чтобы сделать экспорт?
 Экспорт может делать только администратор аккаунта
 Экспорт могут делать администраторы и пользователи, обладающие правами на экспорт
 Экспорт базы данных сделать невозможно

7. Какие есть ограничения по экспорту?
 Ограничений нет
 Не более 500 контактов или компаний или сделок в одном файле
 Нет экспорта задач, нет экспорта событий, нет экспорта звонков, нет экспорта аналитики
 Не более 500 контактов или компаний или сделок в одном файле, нет экспорта задач, нет экспорта событий, нет экспорта звонков, нет экспорта аналитики

8. Есть ли возможность сделать полный экспорт данных?
 Полный экспорт данных невозможен
 На любом тарифе есть возможность сделать полное резервное копирование. Нужно зайти в "Настройки" - "Безопасность" и выбрать вариант резервного копирования (сейчас или автоматическое копирование раз в неделю, или раз в месяц) (пример)
 На профессиональном тарифе есть возможность сделать полное резервное копирование. Нужно зайти в "Настройки" - "Безопасность" и выбрать вариант резервного копирования (сейчас или автоматическое копирование раз в неделю, или раз в месяц) (пример)

9. Что делать, если не экспортируются закрытые сделки?
 Система не предназначена для экспорта закрытых сделок, ведь они уже отработаны и с ними ничего сделать нельзя
 Система экспортирует сделки в соответствии с настроенным фильтром, по умолчанию закрытые сделки не отображаются, так как работа ведется с открытыми сделками, но их можно вывести и, соответственно, экспортировать, настроив отображение сделок с нужными параметрами
10. Как можно экспортировать аналитику?
 Аналитику экспортировать невозможно
 Аналитику можно экспортировать в формате PDF, для этого нужно зайти в раздел "Аналитика" - "ЕЩЕ" - Экспорт
 Аналитику можно экспортировать в формате PDF, для этого нужно зайти в раздел "Аналитика" - "Фильтр" - Экспорт
 Аналитику можно экспортировать в формате PDF с помощью API

4 / 9. Почта (16 вопросов)...............................................................................


Нет комментариев

Добавить комментарий